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    2019年1月21日我接到人人车客服人员电话推销得知,购买该公司推出的卖车服务"速卖宝"后可以优先并且按照我的报价出售车辆后,我当即就按照人人车客服人员讲述的方法通过"人人车APP"用支付宝"花呗"方式以2700元人民币的价格购买了该公司的"速卖宝"服务。

     

        付款之后我详细阅读了"速卖宝"服务的条款和内容发觉,和推销人员介绍的并不完全相符,就与2019年1月22日提出退款诉求,但是被人人车电话客服人员告知一旦付款就必须等到45天之后才能退款,期间多次与人人车客服沟通并没有得到解决,无奈只能等待45天,等到2019年3月7日时我再次向人人车公司电话客服提出退款要求,该公司告知我需要添加一个人人车公司的退款审核微信,提交资料审核完成才能退款,我按照人人车公司的要求,添加了人人车公司的退款审核微信,并且提供了退款审核资料后,被人人车公司告知,15个工作日内会把费用退还给我,但是15个工作日到期之后,还是没有收到人人车公司的退款。经过十几次的电话沟通后人人车客服均以财务系统出现故障为由让我等待回复,但是迟迟不退款,今天已经是第135天,今天又和人人车客服电话沟通没有结果,并且向人人车客服询问怎么才能解决我的退款问题后,被告知没有办解决!

     

        现向消费保投诉,希望得到帮助!希望可以通过消费保维护消费者的正当权益??!谢谢!

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