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    通过58到家月嫂广告得知58到家有提供专业的月嫂服务。

     

        2019年5月4日与58到家签订10800元的中介服务合同,并交了5400元的半款。

     

        5月20日宝宝出生当天下午通知让月嫂上户,

     

        现在的问题是月嫂没有专业的月嫂技能,没有正确指导母乳喂养,导致老婆乳腺出现问题,第二天老婆就有奶了,老婆乳房很涨,我们不知道,月嫂也没有任何的经验,月嫂没有做任何指导,并且对老婆乳房进行按摩。就这样到了第三天,月嫂还让吃下奶的鲫鱼汤,更加堵奶了。

     

        因为开始两天的问题导致老婆乳房一直出现问题,并且发炎,乳腺不通。对我老婆造成人身和心灵上的伤害。

     

        月嫂对产妇身体需要注意的地方没有任何指导。只会照顾小孩,只需要照顾小孩的话我们为什么要请月嫂。

     

        后来经过询问月嫂阿姨,她原来只是幼儿嫂,没有经过任何培训就被58到家当做月嫂给我们提供服务。58到家一开始说月嫂有3年的月嫂经验,实际上到我们家是第一次当月嫂。

     

        只会照顾小孩,月子餐,母乳指导全是乱来的。

     

        直到5月30号发现这个月嫂的确是没有任何的月嫂专业技能,我们只能退还月嫂并联系58到家处理问题,58到家只是说会提高月嫂阿姨的技能,把责任都推给月嫂,说以后会加强技能培训和筛选,对我们的遭遇表示道歉。我说需要他们给了一个合理的处理方案,可是一直在拖,直到今天6月4号我打电话询问,才说愿意退还300元服务费,我说你们这是**,没有要求你们假一赔三,只需要你们退款。他们不同意,并且说欢迎我投诉。

     

        处理这件事件的工作人员工号是8066,电话(0731)88***05

     

        现在发现合同签订的好像也有点问题,合同的乙方信息的服务星级竟然全部被划掉了,当时在58到家公司给我们看的价目表是金牌月嫂。价格是12800好像,优惠完10800。10800元只给了我们一个冒充幼儿嫂的月嫂。

     

        并且发现补充协议上把母乳喂养指导服务划掉了。只怪我当时没有仔细看。唉。

     

        后来老婆乳腺出现问题时问他们的58云管家怎么处理,他们说这个月嫂没有乳房疏通技能,并且说他们的月嫂不能碰产妇乳房,如果需要有专业技能的月嫂就加钱换。但是当时在他们公司谈的根本没有提到这一点。我们也不懂。

     

        现向消费保投诉,希望能够得到帮助,谢谢。

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