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     2019年5月31日,我通过网易考拉app购买一套娇韵诗清爽亮白护理套组

     

        收到货了,产品外包装破损严重,产品瓶底有明显的瑕疵。在初次沟通过程中,客服以赔偿我30元为条件,我没有同意。第二次沟通,客服又说赔偿我一张考拉红卡月卡,我仍然没有同意。后客服与我电话沟通,我只是要求网易考拉出具一份正品说明书,对方不予理会。

     

        协商未果的情况下,对方表示,你要么退货,要么自己留下使用。其他的什么也提供不了。

     

        我的诉求,要求考拉app提供一份书面的正品说明书。

     

        现向消费保投诉,希望得到帮助!谢谢!

     
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